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新聞動態
家政業興起十多年不可避免出現發展瓶頸
作者:admin    發布: 2014/12/2
家政業雖是一個興起只有10多年的新型服務行業,但已經顯出了在市場經濟規律中不可避免的發展困境。保姆、月嫂日趨緊缺,從業人員逐漸老齡化,家政市場門檻低,法律法規不健全導致市場混亂……
  家政行業:保姆月嫂最緊缺
  “您好,我想找個保姆,只要會做飯,勤快,干凈,年齡大點不要緊,工資開高點沒關系!”“很抱歉,最近保姆很緊張。您問問別的公司吧。”2011年12月29日,蘭州耀輝家政公司工作人員劉金梅在歉意中婉拒了客戶。
  她說,平時保姆和月嫂就比較緊缺,到了年底,保姆和月嫂陷入有價無市的怪圈。盡管客戶前所未有地大方,家政公司千方百計地幫忙,但還是很難找到保姆和月嫂。“這幾天,每天都有10多個電話找保姆或月嫂的。”
  記者從甘肅省婦聯巾幗家政服務中心了解到,人手緊缺也讓他們很無奈。“年前的全部簽單了,外派到三亞、北京、上海等地的也將在元月份離蘭前往。今年省內外派簽約的有20多人,外省簽約的有10多人。”該中心工作人員王淑霞說。
  記者從平面媒體和網絡媒體上發現,如今,月嫂和保姆緊缺成為蘭州家政業發展的一大掣肘。從蘭州四家平面媒體看,每天提供上千家家政供求信息,幾乎80%以上是招聘月嫂和保姆的,盡管有些一直打出高薪誠聘,但問者寥寥。
  記者隨機撥通了幾家家政公司的電話,發現最受歡迎的是月嫂和保姆。“只要各方面條件不錯,有雇主等著呢。下午就可以到雇主家去面試。”一家家政公司負責人電話中有些迫不及待地告訴記者。
  人員結構: 大叔大媽日漸多
  即便雇主放低年齡限制,提高工資待遇,但還是很難找到保姆或月嫂。
  以前,雇主的要求是保姆要未婚、年齡20歲以下的農村女孩,能夠長期住家,年齡、長相和生活習慣成為一個選擇硬性標準,但如今,這種要求已經成為歷史。記者了解到,如今,保姆和月嫂們在選擇雇主方面,也不唯工資為條件,對雇主的素質、性格等都有要求。
  記者從蘭州一些家政公司了解到,如今,從事保姆工作的大多都是已婚女,年齡幾乎都在30歲以上,農村進城從事保姆職業的女孩子越來越少。“寧可在酒店打工也不愿當保姆。”靖遠來蘭的小王說,在城市里當保姆,雖然工資比服務員高些,但在老家會很沒面子,父母也不愿意讓她當保姆。記者了解到,小王的話代表了很多人的心聲。
  記者走訪發現,不光月嫂和保姆大齡化,從事家政行業的人員年齡結構也趨于大齡化。耀輝家政公司100名工人中,35歲以下的有5人,30歲以下的僅2人,其余都在35歲到55歲之間。省婦聯巾幗家政、蘭迅清洗公司等家政服務公司均存在這種情況。
  市場混亂:正規家政被“山寨”
  “一部電話,一張桌子就可以開家政公司。去工商部門注冊,只要有場地租賃合同,注冊資金等簡單的手續就可辦營業執照。”一家家政公司負責人說,至于從業人員的資格和家政業務培訓等幾乎都是空白。注冊資金一般幾萬到幾十萬元不等,大多家政服務機構屬低端運作,經營方式90%以上以中介經營為主,沒有固定的從業隊伍,缺乏規范化的管理,整個行業呈現小、散、弱的現狀,有一定規模的專業家政服務公司在蘭州鳳毛麟角。
  記者走訪發現,很多規模較大的家政公司一方面被價格競爭所困擾,一方面被“李鬼”所苦惱。很多家政人員自己印制一些不干膠小廣告,隨處張貼,而且大多都打著正規家政公司的旗號。他們利用雇主貪圖便宜的心理,靠價格優勢贏得市場。
  “如果活干壞了,雇主都會根據當初工人留下的正規公司名字找上門來。實際上,正規公司都有派工單,一式三聯,公司、雇主、業務員人手一份,對服務質量、服務態度簽字確認,對所干的活保質保量。”李耀輝說。
  “每年春節后,我們都會接到一些反饋投訴。發現幾乎都是游擊隊打著我們的旗號干的活,只掙錢,對服務質量不負責。”蘭迅清洗公司接線員張金霞說。
  “市場混亂,讓正規家政公司背黑鍋的現象屢見不鮮。家政服務行業牽扯的問題很多,比如家政工人的安全問題、客戶家具設施的安全問題,還有后期跟蹤服務問題。出了問題正規公司有地方找,游擊隊跑了上哪去找?”蘭迅清洗公司總經理王大強如是說。
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